MICROSOFT DYNAMICS 365
Microsoft Dynamics 365 est une solution basée sur le cloud qui unifie les capacités CRM ( Customer Relationship Management)/GRC(Gestion de la Relation Client) et ERP (Enterprise Resource Planning)/PGI (Progiciel de Gestion Intégré) en applications qui fonctionnent de manière transparente et connectent efficacement votre entreprise, du marketing et des ventes aux opérations, aux finances et aux relations clients.
La solution transforme les opérations en donnant à chacun, de l’équipe de conception au centre d’appels, l’accès aux données collectées en temps réel, vous permettant ainsi de nouer des relations plus solides et de prendre de meilleures décisions commerciales.
Nous accompagnons nos clients dans la mise en place d’un système de gestion de la relation client.
- Analyse & inventaire
- Ateliers
- Revue de processus
Nous vous proposons un accompagnement de l’analyse à la maintenance.
- Analyse de systèmes
- Mises à jour
- Revues
- Support (dernier niveau)
Nous vous proposons des solutions spécifiques selon vos besoins.
- Flux de travail
- Extensions GRC dynamiques
- Tableau de bord de gestion
- Tableau de bord des ventes
- Personnalisation d’entités
Elaboration de processus complexes.
- Développemennt de scénarios
- Définition de processus
- Conception technique
- Documentation
Analyse commerciale et évaluations
- Analyse de systèmes
- Campagnes commerciales
- Gestion de cas
- Services d’assistance informatique
- Support
